データ削除の手順
最終更新日: 2026年3月24日
1. データ削除の権利
ClipMixAIでは、お客様の個人データを管理する権利を尊重しています。一般データ保護規則（GDPR）およびその他の適用されるプライバシー法に基づき、お客様は当社が保有するすべての個人データの削除を請求する権利を有しています。
2. 削除されるデータ
データ削除をご請求いただいた場合、以下の情報が当社のシステムから永久に削除されます：
- アカウント情報（氏名、メールアドレス、プロフィールデータ）
- アップロードされたすべてのファイル（写真、音声、動画）およびAI生成コンテンツ
- 利用履歴、設定、および関連するすべてのメタデータ
3. データ削除の方法
以下のいずれかの方法でデータを削除できます：
- アプリ内：「設定」→「アカウント」→「アカウント削除」の順に進みます。これにより、アカウントとすべての関連データが直ちに永久削除の対象となります。
- メール：アカウントに登録されたメールアドレスからclipmixai@gmail.com宛に削除リクエストをお送りください。件名に「データ削除リクエスト」と記載してください。
- Facebook/Instagram: FacebookページまたはInstagramアカウントを公開用に連携している場合、Facebookの「設定」→「アプリとウェブサイト」→「ClipMixAI」→「削除」からClipMixAIを削除できます。削除リクエストは自動的に処理されます。
4. 処理期間
削除リクエストは30日以内に処理されます。削除が完了次第、確認メールをお送りします。一部のデータは、完全に消去されるまで最大90日間、暗号化されたバックアップに保持されることがあります。
5. 保持される可能性のあるデータ
法律で義務付けられている場合（例：税務目的の取引記録）、または正当な事業上の利益のため（例：不正防止）に、特定のデータを保持する場合があります。保持されるデータは最小限に抑え、安全に保管します。
GDPRのその他の権利
削除（消去権）に加え、GDPR第15条から第22条により、お客様には個人データに関する以下の権利が認められています。すべてのご請求は不当な遅滞なく、遅くとも受領後30日以内に処理いたします。
- アクセス権（第15条）： 当社が保有するお客様に関するすべてのデータの写しをご請求いただけます。ダッシュボードの「データをエクスポート」ボタンを押すと、プロフィール、ジョブ、音楽、同意ログ、連携アカウントを含むJSONファイルが生成されます。
- 訂正権（第16条）： 氏名、メールアドレス、言語、マーケティングメールの受信設定、その他のプロフィール情報を以下から直接更新できます： 設定.
- データポータビリティの権利（第20条）： 上記のJSONエクスポートは構造化された機械可読形式で提供されるため、他のサービスへ移行できます。
- 処理制限の権利（第18条）： データの正確性または処理に異議がある場合は、privacy@clipmixai.com までメールでご連絡ください。調査中は処理を一時停止します。
- 異議申立権（第21条）： ダイレクトマーケティングメールには、メール内の「配信停止」をクリックするか、設定でマーケティングメールをオフにすることで、いつでも異議を申し立てられます。その他の正当な利益に基づく処理については privacy@clipmixai.com までご連絡ください。
- 同意撤回の権利（第7条）： 処理が同意に基づく場合（アナリティクスCookie、ボイスクローニング、マーケティングメール、レビュー公開への同意）、いつでも撤回でき、撤回前の処理の適法性には影響しません。
- 苦情申立権（第77条）： お客様の国のデータ保護当局に苦情を申し立てる権利があります。お住まいの国の当局はこちらでご確認ください： edpb.europa.eu.
6. お問い合わせ
データ削除に関するご質問やサポートが必要な場合は、以下までお問い合わせください： privacy@clipmixai.com