Instrucciones para eliminar tus datos

1. Tu derecho a eliminar tus datos

En ClipMixAI respetamos tu derecho a controlar tus datos personales. Conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y a otras leyes de privacidad aplicables, tienes derecho a pedir que eliminemos todos los datos personales que conservamos sobre ti.

2. Qué datos eliminamos

Cuando solicitas eliminar tus datos, borramos de forma permanente la siguiente información de nuestros sistemas:

• Los datos de tu cuenta (nombre, email, datos de perfil)
• Todos los archivos que has subido (fotos, audio, vídeos) y el contenido generado por IA
• Historial de uso, preferencias y cualquier metadato asociado

3. Cómo pedir la eliminación de tus datos

Puedes eliminar tus datos por cualquiera de estas vías:

1. Desde la app: ve a Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta. Tu cuenta y todos los datos asociados quedarán programados al instante para su eliminación permanente.
2. Por email: envía tu solicitud a clipmixai@gmail.com desde la dirección asociada a tu cuenta e incluye 'Solicitud de eliminación de datos' en el asunto.
3. Facebook/Instagram: si conectaste tu página de Facebook o tu cuenta de Instagram para publicar, puedes eliminar ClipMixAI desde Configuración de Facebook → Aplicaciones y sitios web → ClipMixAI → Eliminar. Procesaremos la solicitud automáticamente.

4. Plazo de tramitación

Tramitamos las solicitudes de eliminación en un plazo de 30 días. Recibirás un email de confirmación cuando se haya completado. Algunos datos pueden permanecer en copias de seguridad cifradas hasta 90 días antes de borrarse de forma permanente.

5. Datos que podemos conservar

Podemos conservar ciertos datos cuando lo exija la ley (p. ej., registros de transacciones con fines fiscales) o por intereses legítimos (p. ej., prevención del fraude). Cualquier dato conservado se reducirá al mínimo y se almacenará de forma segura.

Otros derechos del RGPD

Además del derecho de supresión, los Arts. 15–22 del RGPD te otorgan los siguientes derechos sobre tus datos personales. Tramitamos cada solicitud sin demora indebida y, a más tardar, en 30 días desde su recepción.

• Derecho de acceso (Art. 15): puedes solicitar una copia de todos los datos que tenemos sobre ti. El botón "Exportar mis datos" del Dashboard genera un archivo JSON con tu perfil, tus trabajos, tu música, el registro de consentimiento y las cuentas conectadas.
• Derecho de rectificación (Art. 16): puedes actualizar tu nombre, email, idioma, preferencia de emails de marketing y otros datos de perfil directamente desde Ajustes.
• Derecho a la portabilidad de los datos (Art. 20): la misma exportación JSON se ofrece en un formato estructurado y legible por máquina, para que puedas trasladarla a otro servicio.
• Derecho a la limitación del tratamiento (Art. 18): si impugnas la exactitud de tus datos o su tratamiento, escribe a privacy@clipmixai.com y congelaremos cualquier tratamiento adicional mientras lo investigamos.
• Derecho de oposición (Art. 21): puedes oponerte en cualquier momento a los emails de marketing directo pulsando "darse de baja" en cualquier email o desactivando los emails de marketing en Ajustes. Para otros tratamientos basados en interés legítimo, contacta en privacy@clipmixai.com.
• Derecho a retirar el consentimiento (Art. 7): cuando el tratamiento se base en el consentimiento (cookies analíticas, clonación de voz, emails de marketing, publicación de reseñas), puedes retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a la retirada.
• Derecho a presentar una reclamación (Art. 77): tienes derecho a presentar una reclamación ante tu autoridad nacional de protección de datos. Encuentra la tuya en edpb.europa.eu.

6. Contáctanos

Si tienes dudas sobre la eliminación de datos o necesitas ayuda, escríbenos a: privacy@clipmixai.com